手作り時計ユーザーサポート
手作り時計について
手作り時計は通常の使用に耐えられるように設計、制作をしておりますが、手作りのため、一般の時計に比べますと強度が落ちる場合がございます。いくつかの注意点を守っていただいた上での、通常使用状態や、配送時の事故などでの不備、故障の場合は１年間の保証をしております。同封の保証書を大切に保管して置いてください。また、保証期間終了後も有料となりますが、修理やメンテナンスを承っておりますので末永くご愛用下さい。
故障かもしれない・・・
Ａ 時計が止まってしまった
リューズ（針を動かすスイッチ部分）が引いたままになっていませんか？カチっと音がするまでリューズをきちんと押してみてください。
電池を交換してみて下さい。一般の時計店で電池交換が可能です。当店でも交換サービスを行いますが、メンテナンス、清掃込みで１５００円、送料、支払いの際の手数料はお客様負担となります。（ご希望の方は発送前にお問い合わせ下さい。）
Ｂ 時計が遅れている
Ａの場合と同じことが原因の可能性がございます。まずは上記の内容をご確認下さい。
時間が遅れる原因の１つに「電磁波」が考えられます。強い電磁波を発する物の近くに長時間放置しますと影響が出てしまいます。もしかして電磁波が原因かも？？？という場合でも、しばらく離れた場所に置いておくと、正常に作動し始める場合がございますので１度ご確認下さい。（電子レンジ、コードレス機、携帯電話、パソコン、電気カーペット、テレビなど）
Ｃ 水に濡らしてしまった
手作り品のため防水機能はございません、むしろ洗い物や手洗いなど日常生活でも気をつけていただくようにお願いいたします。雨に打たれる、汗を大量にかき過ぎた場合も故障の原因となります。
少し水がかかってしまった。。。と言うような場合は
柔らかい布などで出来るだけ水分を取り除き、風通しのよい場所へ置いてみて下さい。 それでも動かない場合はムーブメントや電池まで水が入り込んでしまっている可能性がございますので修理をご依頼下さい。（保証対象外 有料修理）
バンドのサイズについて
一般的なサイズの方にお使いいただけるようにしていますが、穴を増やすことは可能です。お買い上げ２週間以内でしたら無料でサイズ直しをさせていただきます。（申し訳ございませんが、送料はお客様負担となります。）
保証について
＊ご使用中に生じるレンズやバンドの傷やよごれ（対象外×）
＊真鍮の表面の色あせや黒ずみ（保証対象外ですが、磨くことも可能です）
＊天災・人災による破損・故障（保証対象外×）
＊通常の使用状態での部品取れ（保証対象○）
＊通常の使用状態での文字盤装飾とれ（保証対象○）
＊修理や改造による破損・故障（保証対象外×）
＊水濡れ（保証対象外×）
商品お買い上げの際に同封します取り扱い説明書と合わせてご確認下さい。一般的な問題を想定しておりますが、すべての問題に当てはまるわけではございません。
何かご質問などございましたらいつでもお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
修理、メンテナンスには最低でも２週間〜お時間をいただいております。状態によって金額なども変わりますのでまず、メールにてご連絡下さい。実物を見てからの判断となる場合もございますのでご理解いただきますようお願いいたします。
支払いは、銀行振込、郵便振替、もしくは発送時の代金引換とさせていただきます。（振込み・代引き手数料はお客様負担とさせていただきます）
